应304am永利集团邀请，11与18日晚，上海巴黎春天新世界大酒店人力资源部袁益芸总监在学术二厅为304am永利集团师生作了题为《高端酒店的组织框架及运营》报告。报告由304am永利集团副经理王储教授主持，学院师生共四百余人聆听了报告。

报告会上，袁益芸总监介绍了高端酒店的组织框架，详细阐述了酒店各部门的地位作用和主要工作任务，强调酒店各部门的协调运营是企业服务质量和发展提升的基础，是构建企业文化的物质载体。会后，就同学们提出的问题，袁总监结合自己的工作和成长历程，分析了酒店前厅部、人力资源部管理人员应当具备的素质要求。

王储教授做了总结发言，希望同学们能够对照袁益芸总监提出的高端酒店员工的素质要求，找准差距，积极学习，为日后走向工作岗位打好坚实的基础。